Stiftung Warentest urteilt „Gut (2,2)“
Die Stiftung Warentest hat Onlineportale für Ferienunterkünfte unter die Lupe genommen. atraveo hat den ersten Platz ganz knapp um 0,2 Punkte verfehlt, schneidet aber mit der Gesamtnote 2,2 als insgesamt drittbestes Portal von 21 Testkandidaten ab.
Gute bis sehr gute Noten konnten wir unter anderem in den Bereichen Suche, Trefferliste und Buchung erzielen. Für uns sind diese Teilergebnisse eine tolle Bestätigung für die Arbeit, die wir in diesen Bereichen in den vergangen Jahren investiert haben. Im Zuge unseres großen Website-Relaunches wurde nicht nur ein neues Designkonzept eingeführt, sondern auch eine komplett neu entwickelte Booking Engine für Ferienhäuser und -wohnungen an den Start gebracht. Hoher Bedienkomfort, ein großes Maß an Information und Transparenz sowie eine schnelle und einfache Buchungsabwicklung standen bei der Neuentwicklung im Vordergrund.
Arbeit an der Booking Engine zahlt sich aus
Die intern „IBE5“ genannte Booking Engine bildet das Herzstück unserer Website und wird laufend verbessert und erweitert. Seit dem Relaunch sind neben zahlreichen Optimierungen auch komplett neue Features entwickelt und eingeführt worden. Dazu gehören zum Beispiel ein in vielen Details verbesserter Sortieralgorithmus, der die Qualität einer jeden Objektbeschreibung anhand klar definierter Merkmale besonders hervorhebt, eine insgesamt deutlich schnellere Suchgeschwindigkeit, Verbesserungen an der Autovervollständigung sowie als eine der sichtbarsten Neuerungen Suchergebnisse auf der Landkarte.
Unser Bemühen ist ganz klar die beste Website für Ferienhäuser und -wohnungen im ganzen Internet zu betreiben. Und auch wenn dieses Ziel noch nicht ganz erreicht sein mag, bestärkt uns das Testergebnis von Stiftung Warentest darin, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Außer in den Teilbereichen Suche und Buchung wurde atraveo im Test auch für die transparente Anbieterkennung und den Umgang mit Nutzerdaten positiv bewertet. Bereits bei einem im Jahr 2013 durchgeführten Vergleichstest von Ferienhausportalen durch Stiftung Warentest wurde die hohe Transparenz, die atraveo den Kunden bietet, lobend erwähnt. Damals schnitt außerdem die Beratungsleistung des Kundenservice als eine der Besten im gesamten Test ab.
Ferienhausspezialisten deutlich besser als Hotelportale
Insgesamt testete Stiftung Warentest anhand fiktiver Reiseplanungen 21 Onlineportale für Ferienunterkünfte – darunter neun Portale für Hotelzimmer, neun für Ferienhäuser und -wohnungen und drei für Privatzimmer und -wohnungen. Auffallend war, dass die Anbieter von Ferienhäusern und -wohnungen insgesamt deutlich besser abschneiden konnten, als die Hotelportale. Vor allem die besseren Suchmöglichkeiten wurden als Pluspunkt genannt.
Erfreulich ist aus unserer Sicht auch, dass die im Test aufgedeckten großen Defizite vieler Portale, wie intransparente Ergebnislisten, Versicherungsfallen und Mängel in den AGBs beziehungsweise Gerichtsstände im Ausland auf atraveo allesamt nicht zutreffen.
Der ausführliche Testbericht mit allen Ergebnissen findet sich in der Ausgabe 09/2015 der Zeitschrift „test“. Weitere Infos gibt es auch auf der Website von Stiftung Warentest.